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千代雨山:占中与品牌发展机会
请看博讯热点:占领中环

(博讯北京时间2014年10月25日 转载)
    
    从事品牌建立工作多年,客户总问着两个问题:一是「如何增加新顾客」,二是「如何留住旧顾客」。学术一点来说,就是扩大市场占有率,以及提高顾客的品牌忠诚度。
    

    要解答这两个问题,都不外乎几个方法。先说找新客的方向。一般而言,开拓新客的市场,都是向年轻人入手,除了因为他们不知赚钱辛苦而较易消费外,有时更加会向年纪更小的一辈发放品牌信息。原因就是虽然他们今日可能仍未是生意上的主要收入来源,但总会长大,预先将品牌概念植入他们的脑中,日后当他们需要该范畴的产品时就会先想起那个品牌,到时候再推销就更易有效。
    
    再说留住旧客的手法,最简单的就是顾客来光顾的时候,给予一些合乎当刻需要的贴心增值服务。久而久之就会留有良好印象,觉得除了纯金钱的买卖交易外,还渗入着多少企业良心的情感元素,即使算不上朋友,也算是同路人。到再有消费需要时,都会先考虑光顾该品牌。
    
    今日香港的雨伞运动都是年轻一辈为主要动力,他们总会长大,总会成为市场上消费动力的主要推动群。雨伞运动过后,他们要买电话时,都会想起今日帮忙充电的手机店;要吃饭时,都会记得今日送过饭来占领区​​的餐馆;要买药时,都会记得今日送上急救用品的药店。还些,都是品牌发展的种籽。
    
    反之,一些短视得只看眼前利益,而去用武力、暴力、财力打压占领的商家,到日后拿什么来令今日走出街上的新一代顾客垂青?凭什么来得使品牌继续发展?
    
    香港人总向钱看。这篇谈的不是政治,而正正就是养一只会生金蛋的品牌发展鸡。
    
    来源:香港独立媒体 (博讯 boxun.com)
(本文只代表作者或者发稿团体的观点、立场)
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