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工行,我为你而哭泣/鲁滨
(博讯北京时间2013年9月16日 来稿)
     “我真的很爱工行”这是几年来我所听到的最真切也最无奈的话语之一。
      为什么这么说呢?因为我本人、几个要好的同学和朋友也是(或曾经是)工行的职员,在近几年平时的日常生活中,我发现他(她)们都一改过去热情饱满的精神面貌而变得心灰意冷、身心憔悴,对工行现状的不满日益严重,一些人甚至产生了期盼工行早日倒闭的极端心态,那种处于弱势、内心充满矛盾、无力改变现状的心境非局外人士所能体会。
       作为旁观者(我已“被离开”工行多年),我认为工行员工精神面貌的颓废,缘于基层行处的职员对工行内部的“三级管理、一级经营”的深恶痛绝,这种模式极大地助长了官僚主义作风,一言堂代替了集思广益,瞎指挥代替了群众路线,导致了管理者与被管理者的心态均发生巨大变化,演绎的结果是内部矛盾越来越隐蔽、越来越尖锐,管理者高高在上过着纸醉金迷的生活,腐败之极令人发指,被管理者只能是低眉顺眼、逆来顺受。

      在现行的体制下,是工行的腐败分子掌握着员工们的饭碗,在员工面前他们公然指鹿为马,谁又能奈何得了他们?即便是说了句言词过激的话,也不至于扯上与工行有仇这个概念呀!在二十一世纪的今天,总不能还用“文革”的眼光去评判和衡量现代社会的思想意识及价值取向吧?对一个仅仅是评说“我们的国家还很落后,社会文明程度较为低下,法律可以被肆意践踏”的人,扣上一顶“反党、反社会主义”的帽子,简直就是贻笑大方,这种“乱扣帽子、乱打棍子”的时代应该一去不复返了。对于敢匿名表达自己真实观点的人,也要扣帽子打棍子,难道不是社会的悲哀!这是“文革”的后遗症,好怕人哎。
      说实话,包括我本人及同学朋友在内所有工行的绝大多数员工是很热爱工行的,只不过工行从上至下的领导们的所作所为实在是令人不敢恭维,近年来这些被冠以组织提拔的干部,三分之二多的是人渣,他们表面上道貌岸然,丑恶的嘴脸罩着庄严的面具,伪装成圣洁伟大的“公仆”形象,其实是包藏祸心,真正的工行人戏称这帮人间败类为“领捣”。对于这类的工行“领捣”员工恨不得活剥了他们,因为他们为了一已之利,把一些基层行处搞得千疮百孔、连年亏损、甚至是虚盈实亏。那些居于“领捣”位子上的“秀工”们的所作所为,让员工切切实实感到什么是“心寒”。面对“我爱工行,工行却不爱我”的现实,有学历的年轻人选择了跳槽,而年龄偏大者只好忍气吞声(从生计的角度着想),即使反抗也不会有什么好结果,况且多数中国人信奉的是“明哲保身”,这是传统文化熏陶下而产生的国人特有的弱点。
      屈原投江了,陈天华自杀了,无数的爱国志士先烈们捐躯了,结果呢?看看我们五千年的文明史里面记载了多少这样可歌可泣的内容,难道仅仅只是历史的记载罢了?最可恶的是它不能起到一面镜子的作用,更甭说什么警示了,弯路照样走,悲剧依然发生,民族的脊梁屡屡被无情的折断,历史以惊人的相似不断上演着活悲剧,先烈们地下有知,自会聚集泉台以期继续战斗,因为现实距他们的理想目标太遥远了,他们的英灵怎能得到安息?
      在中国,治理国家从来都不是老百姓的事,这是因为主仆关系完全颠倒了;我们是劳动者,我们只能受制于人;我们手无寸铁,只能屈服于国家机器;我们是子孙,只能为母亲和母亲的母亲作贡献,这是中国强权政治的基本点,呜呼——多想找个给英雄下跪的地方。
      我等皆是草民,不敢逞一时之英雄,委实不敢用真名实姓作缀,因为我深知母亲身边站着威力无比的父亲,自小我就惧怕他的家规,我实在不愿意过早地到天堂或地狱去伸冤。即便是一个智者,处于中国这种社会制度扭曲的时代又能如何?倘“主人”心中有些不满或愤懑想发发牢骚,也要看看场合,否则,“仆人”一发怒,轻则让你身陷囹圄,重则丢掉小命,这种主仆称谓完全颠倒的提法简直是滑天下之大稽。因此,“我以我血荐轩辕”绝对是下下策,我们只能选择忍辱负重而苟且偷生,这也是五千年文明积淀的特色。
      废话不说,单就我所知道的基层工行普遍存在的问题作肤浅的剖析,希望是抛砖引玉。特别希望在工商银行打工的朋友们,以基于实事求是的原则表明自己的观点或态度,正确评价工行目前的人文理念和体制改革,我相信人性本善。
      一、 政策的制定偏离“以人为本”的口号。
      现代社会的银行,应当是高度文明、高度人性化的行业。在建设有中国特色的社会主义的今天,我们应以适合中国的国情为前提,发展适合我们国情的金融业,决不能在树品牌、树形象、树行业新风中,迷失了自己的发展方向。更不要认为国外银行的一切做法都是可取的,照搬照抄的结果只能是削足适履,何况在国外银行虎视眈眈伺机大举挺进内地的今天,他们所用的伎俩不是我们的“领捣者”都能识破的,待交了学费才明白,岂不是让洋人捡了大便宜,而且我们的领导并非都能举一反三、吃一堑长一智,现实中屡屡交学费或擅交学费者不乏其人。
      现实已给我们敲响了警钟,君不知我们已被外资银行耍了多少回,再不触目惊心而夜郎自大,只能是坐以待毙。五千年积淀的文明和智慧并没有集中在哪一个人身上,有些举措确实还须我们论证和修正,譬如:发展优质客户战略、拟行有偿服务措施、一面大批裁员一面内招超级庸才、独断专行、拒绝“法人治理结构”的引入、系统内只有长官意志而根本没有任何有效监督等等,这些做法能说明是“以人为本”吗?
      今天的工行就像一个患了癫痫的病人,病情日趋严重,而且讳疾忌医,呓语连绵。长官意志越强烈的领导越专制,嘴上口口声声说“以人为本”,实际上是玩着花样地推卸责任,根本不允许提出不同观点和意见,美名其曰“要与领导保持一致”、“不换脑筋就换人”等等,在这种带有强烈法西斯色彩的恐吓下,扼杀了多少创意与机遇,它不仅与现代社会科学的文明的管理方式相悖,简直就是天壤之别,天真者切莫向领导描绘“以人为本”的真实蓝图,那样的话你会在不知不觉中被打入另册而成为异类。
      或许是银行经营商品的特殊性所致,十之八九的上下级之间浸漫着厚重的金钱关系,这是维系工商银行上下级关系的钢铁锁链。在这种黑金框架中,领导的提拔、干部的考评、离任的稽核、群众的评议皆流于形式。多年的事实反复证明,每当腐败分子因路线问题被借机惩治,哪一位没有数不胜数的荣誉称号,这又该如何解释?最最重要的是只要不站错队,“大领捣”自会庇护“小领捣”,越是庸才越有发展前途。偶有不识相的群众揭发其123,都会大事化小,小事化了。这就诱使一些识时务者向权力靠拢,因为职务越高,权力越大,掌握的社会财富也越多,捞取好处的机会越大,那种昂昂的心态自然要流露出来,使一些庸俗的人羡慕不已,而成为低级趣味者孜孜不倦的追求。在干部任用和干部交流上的花招更绝,很多省地市任用干部完全是任人唯亲、任人唯钱、任人唯权,由此引发的公款消费惊天地泣鬼神,曾听到这样一句形容干部异地交流的顺口溜“异地交流是法宝,不是天上飞就是地上跑,或者休息喂老鸨,皆因手中抓着大量的民脂民膏。”
      银行的干部制度就是这样的无道之极!!!
      无奈!奈何?
      面对工行普遍做假报表和“帕金森”式的管理方式,使得工作在一线的员工对前途更加迷茫。说到底就是因为工行部分重权在握的各级领导从根本上忘记了工行精神,滥用职权,推行了违背我国国情的银行发展模式,且朝令夕改。某些别有用心的人更是一味想在变革中表现自己,不惜牺牲国家利益和行业利益,为自己不断捞取政治资本拍马钻营,沽名钓誉。美名其曰:“发展要有新思路,改革要有新举措,效益要上新台阶”。在这些堂而皇之的背后,掩饰着口是心非的阴谋,以至在社会上形成这样的共识“工商银行从上至下都热衷于形式上的套路与张扬”,看到这样的评价,我的心中涌出阵阵酸痛,为自己为朋友,为工行普通员工心灵遭到的创伤而哭泣……
      鲁迅先生说:“我向来不惮以最坏的恶意推测中国人的”,如今,鲁迅的在天之灵必然要哀叹,因为这句话里的“最坏的恶意”在工行“领捣”面前显然没有丝毫的表达力。现实屡屡向社会证明,所谓的“公开、公平、公正”在工商银行不过是一块装点门面的遮羞布而已。婊子立牌坊自古就有,历代文人名士亦有效仿,这不是工行的专利,工商银行的专利是对此发扬光大,且从根本上与其内涵相左,难怪我工行的朋友彷徨、担忧、愤怒……
      目前,工商银行落实的是“卖官鬻爵”与“一人得道、鸡犬升天”的政策,他们作为权力经济者,利用所谓待遇、级别制度把违法事情合法化了,他们的嘴大,大得像个蛤蟆,他们充分利用大嘴无边的特点,制造种种新名词:什么开拓创新、什么加速发展、什么上级为下级服务、什么员工行为动态管理、什么年度考评、什么学习心得等等,对于这些“假、大、空”,员工们根本不屑一顾,基础工作都不能做好,创新还不是扯蛋!因为它完全脱离实际,与务实精神格格不入,这些秃子头上明摆着的虱子,“领捣”们为什么视而不见呢?一句话,工商银行根本就不愿落实“以人为本”的方针。倘若真是如此,“领捣”们不是要失去很多特权吗?这些物欲横流的市侩们是绝对不会答应的。
      酒醉的朋友哭泣着说:“不是我不热爱工行,而是我太热爱工行,身为一个无名小卒,仅能窃窃用倾诉的方式去呐喊、去呼吁、去抗争,唯有如此,还能怎样?以卵击石非我所愿,也非我力所能及,如若那样,最后受伤害的只能是自己。”我无语,心情异常沉重,看着他伤心的样子,心中倍加酸楚,只是陪着朋友流泪……。   
      二、 表面上创造与“国际”接轨的条件,实际是“偷梁换柱”。
      工行的文件多如雪片,真真起作用的有几何?多数都是面子话。在大力倡导与国际金融业接轨的时候,不是吸取先进的管理经验和作业流程,而是对不适合我们国情的东西宠爱有加,不仅搬抄而且放大,这就是金融行业领导年薪制以非常之速度捷足先登地与国际接轨了,动辄十万、几十万的高薪,试问:责权利是怎么结合的?一面是连年的巨额亏损,一面实行着“非典”的薪金,况且吃、喝、花、毁、嫖、赌、玩全报销,是何道理?
      与国际金融业接轨,就要尊重客观规律,而不应是只选择有利于自己的框框制定改革的措施。真要与国际接轨的话,体制上怎么不去接轨呢?用接轨的提法,达到个人的某种目的,这是欺世盗名。
      目前,工行从上至下分配的存款任务有什么依据?收息及中间业务收入都有硬指标,这是工行创新的特色吗?今天包销这个债券明天包销那个基金,完不成任务就自己认购,这不是逼着基层行处造假吗?“上有所好,下必甚焉”,这些年一些行处的浮夸风越刮越大,这就应了“官出数字,数字出官”的俗语,确实有不少“领捣”乘风而上了,完全不管中华根基之损毁,只求自己实惠。
      如此改革能结出什么样的果实,答案是不言自明。
      三、 以高压政策苛待员工,动辄以“下岗、不续签劳动合同、辞退”相威胁。
      行业规章制度制定实施的出发点,不是针对某一个人的,在它面前理应人人平等。但是,在工行现行体制下,规章制度同法一样如橡皮泥,可以被某些人捏成任意的形状,为已所用,它会因人而异地进行落实。看看工行内部数不胜数的“员工处罚条例”不难发现,调动员工积极性的优良作风和教育培训措施全都抛弃了,取而代之的是罚款、下岗、不续签劳动合同和辞退等字眼,好像除此之外别无他法,这就是工行的理念,极端的官本位主义。
      如今,员工已被剥离出工行,连个主人翁的虚名都没有了。有一首打油诗这样形容工行的员工:“干得比驴都累,吃得比猪都差,起得比鸡都早,下班比小姐都晚,装得比孙子都乖,挣得比民工都少,看起来比谁都好,五年后下岗一个也跑不了!”虽然打油诗有失偏颇,但它说明了一个问题,也是全社会存在的问题,即口口声声称自己是公仆的根本不把老百姓当人。哪个分行的领导敢公开让员工给他们打分并进行综合评议?我看在中国工商银行系统内这样的领导是凤毛麟角了。
      近几年来工行不断裁减员工队伍,可是二级分行以上的机构裁掉了几个人,不少地方的分行机构、机关人员是越裁越多,如此革掉一线员工人为制造危机感的做法,闹得人心慌慌,弄得大家丧失了应有的安全感,员工之间亦互相提防甚至猜疑,人际关系更加复杂化,真可谓“怨声载道”。历年总行制定的政策更是丧心病狂,整得员工们大气不敢出,好像每人都是贼,如此做法让员工们工作起来怎能不缩手缩脚?又怎能不影响业务的拓展?这种工作氛围太让人窒息了,那种宽松、祥和、温暖如家的工作氛围直如空中楼阁,可望而不可及,这就是工行的发展方向?这就是工行所营造的温馨的内部服务环境?笑话!
      按理说,工总行对一级分行下达的费用指标还是充足的,经一级分行剥掉一层下达给二级分行的就少许多,然而到县级支行、办事处就少得可怜了,即便是这样,领导的消费一如既往,哪有什么道理。
      2003年上半年出了五起特大案件,各级领导不从自身找原因,不仅不进行深刻的反思,而是变本加厉以灭绝人性的怀疑一切的态度审视员工,继续针对一线员工制定脱离实际的多如牛毛的规章制度,个别行处甚至达到变态的地步,如此下去,工行必将面临“沉默中爆发或沉默中灭亡”的结果。
      俗话说“哀莫大于心死”,多数员工已对工行不抱任何的幻想,大家都怀着“做一天和尚撞一天钟”的心态敷衍塞责,这难道不是大案要案产生的原因之一?试问:在这种令人窒息的氛围中还怎么团结一致凝心聚力?怎么发挥整体功能?背着如此沉重思想负担的员工怎能安心、踏实地工作?工行这样做岂不是自掘坟墓?
      我为工行担忧,因为这种做法就是自戕。
      说起担忧,我们的领导还在腆着肚子大讲“假话、套话、空话”,一遇到实质性的问题他们就会绕开、回避或捂盖它。比如说稽核或专业检查,据我所知,各级工商银行的稽核实际上就是行领导的一块遮羞布,由于领导们不愿意在自己的任期内被查出案件(特别是遗留问题),所以对明知存在问题特别是存在大问题的地方反而不去进行稽核,对不会发生经济案件的岗位却反复地进行稽查,致使真正的案件被掩盖起来。2003年五月份工总行公布的五个特大案件中,哪一宗案件是被查出来的?哪一宗是在“雷区”发生的?可以断言,在工行系统内“从严治行,加速发展”和“从严治行、规范管理”的整顿自查工作结束后,仍会继续出现类似的特大案件,因为有大面积的遮羞布,就会有大面积的龌龊,至于说不要搞形式、走过场,实际上就是流于形式,在这种体制下又怎能不流于形式?说到底是各级领导推卸责任。在这种有违人性的企业文化管制下,诞生一些丧失理性的人是必然的,工行目前的做法根本不能达到“标本兼治”的目的,认识不到这一点,这个行业必将走向没落。
      谈到“标本兼治”,我们感觉工行的“乖官”只会一味地依靠“打压”手段,员工们普遍认为他们皆是“希特勒”的信徒,个个怀着比“希特勒”还毒的蛇蝎心肠,披着“共产党”的外衣昂首挺胸沾沾自喜,却不知脸上写满了“巧取豪夺”、“祸国殃民”,这些人率先垂范的是普通员工所不齿的行为,由他们来掌管工行的各级机构,工行的明天能有希望吗?
      四、2000年工行剥离出的巨额不良贷款,其中不乏舞弊贷款、交易贷款、谋私贷款。
      2000年各级工行剥离贷款参差不齐,有多有少,总计剥离与华融资产管理公司贷款是4077亿元,这是一个惊人的天文数字。
      这些贷款的剥离着实让部分人很高兴了一阵子,因为在1991至1997年间工行贷款规模是粗放式管理的,在贷款的发放中存在着太多的问题。当时,基层行处的领导有绝对的放贷权,人情贷、交易贷、谋私贷比比皆是,与企业或个人内外勾结、沆瀣一气参与骗贷的比例之高,令人咋舌。猫鼠合谋索贿受贿的手段也是五花八门,且日趋隐蔽,或明修栈道暗渡陈仓、或借尸还魂金蝉脱壳、或刻意索贿强取豪夺,由此造成了大量的三项(逾期、呆滞、呆帐)贷款,致使大量的资金进入不正常的消费领域,加剧了产业发展的畸形程度,导致资金的运作失衡,严重影响了国家的金融秩序和经济发展。
      就是这些深谙“官经”的人,依靠不断的贿赂作后盾,一面频频作案,一面在仕途上一帆风顺,上下级共同编织起一个比较牢固的利益均沾关系网,进而形成职务犯罪的团体。特征是:窝案和串案、账外账和小金库、明奖和暗贪、公款消费和损公肥私等等。
      面对中国工商银行积重难返的痨病,不动员广大职工进行彻底的改革,弊制是不能除却的。然而,对于工商银行领导普遍存在信口雌黄、颠倒黑白、贪婪成性、灵魂扭曲的通病,只有走群众路线,才能改现在总行提出的员工之间动态管理为领导与员工之间的动态管理,才能发挥员工的监督作用,才能彻底揭露和挖掘职务犯罪,才能改变员工对工商银行领导层的信任危机。
      醒来吧,我的同胞、我的战友、我的兄弟姐妹。伸出我们的拳头,团结一致,齐心合力共同向这种人性扭曲的管理方式斗争。在举国上下极尽媚态地赞美“皇帝的新装”时,我们的行业发展到底何去何从?舆论上虽没破题,然而大家却心知肚明,这是炎黄子孙的悲哀。其实员工们早就看透工行从上至下的“领捣”也是在跟着感觉走,国家的前途、民族的命运、事业的发展皆不为他们关心,他们钻研的是“庸俗学”、“厚黑学”和“拍马术”,在他们大唱赞歌踊跃争当吹鼓手的时候,骨子里充满的是拍马奉迎争权夺利和别有用心。
      每个行业都有许许多多像我们这样的一些平凡得不能再平凡的人,虽不敢妄称民族的脊梁,但是,“位卑未敢忘忧国”,相对于那些口口声声称自己为“人民公仆”的“领捣”而言,我们才是真正的“爱行如家”的人,正是有千千万万普普通通的默默无闻的兢兢业业的任劳任怨的舍生忘死的我们这类“工行人”的支撑,工商银行才得以生存。
      真正意义上的创新应该是根据中国的国情,理论联系实际,为社会为政府为员工所欢迎,能调动员工队伍的积极性,能最大程度地发挥员工队伍的主动性,激发员工队伍的创造性,而不是追逐那种花拳绣腿式的表演,特别是那种个人意志凌驾于客观规律之上的东西,统统该抛弃,不然,只会贻害我们的事业,如鲁迅所说:“杀了“现在”,也便杀了“将来”。”
      我的眼前时常闪现工行的朋友忧心忡忡的面孔,耳边常常回荡着工行朋友“我真的很爱工行”的咏叹。
      工行里仍在一线岗位上奋斗的朋友们——小心走好。(鲁滨)
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