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从官员亲自接、点“领导手机、信箱”说起/倪洋军
(博讯北京时间2008年9月01日 来稿)
    
     自“省长手机”和“省长信箱”公布以来,受到了群众的踊跃响应和社会的广泛关注。为确保这一“拓宽民声渠道、加强民生监督”的举措取得实实在在的成效,8 月26日上午,江西省长吴新雄同省委常委、常务副省长凌成兴,副省长史文清一道,来到设在江西移动的“省长手机、信箱”工作平台,看望慰问工作人员,并现场接听“省长手机”,回答群众问题;点击“省长信箱”,即时办理群众来信。(2008年8月27日中国共产党新闻网转自《江西日报》)
     (博讯 boxun.com)

     从公布“省长手机”,到开通“省长信箱”,再到省长考察“省长手机、信箱”工作平台,看望慰问工作人员,并现场接听“省长手机”,回答群众问题;亲自点击 “省长信箱”,即时办理群众来信。江西“拓宽民声渠道、加强民生监督”的举措,可谓节节升温,当然也赢得喝彩声不断。
    
     尽管有人曾发出这样那样的怀疑和慨叹,比如:公布的“领导手机”,不是领导亲自接听还叫“领导手机”吗?再比如:开通“领导信箱”,却不见领导亲自去打开,还能保证事事有落实、件件有回音吗?但是,不管怎么说,“领导手机、信箱”受热捧,引热议,掀热潮,对于老百姓来说,是好事;对于广大官员来说,是善举。“希望更多的领导干部的手机能常向老百姓开,信箱能多向老百姓通”,“期待越来越多的官员能放下架子,主动经常地‘走进’网络,与网民面对面交流沟通 ”,应该是绝大多数群众的热切期盼。
    
     随着党中央、国务院高度关注民生、重视民生、改善民生的理念思想、政策措施日渐深入民心,进入官心,越来越多的地方党政官员把“实施民生工程”当作党委政府重要工作内容,“真诚倾听群众呼声,真实反映群众愿望,真情关心群众疾苦,多为群众办好事、办实事,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋”也日渐成为地方官员的共识和自觉行动。江西省先后公布的“省长手机”和“省长信箱”,可以看作是地方党委政府真心为民、真情便民、真意惠民的一个缩影。如果能够长期坚持,切实抓好落实,不失为一项惠及民生、服务民众的善举德政。
    
     一项政策措施的出台,我们常常会关注领导尤其是主要领导的头带得怎样,率表得如何。对于领导能“亲自”坐公交车、“亲自”下访、“亲自”接访、“亲自”接听手机、“亲自”点击信箱、“亲自”上网等等的亲历亲为,群众常常会感动、激动。这从另一个侧面反映了,我们的一些领导同志平时太有点官僚主义,太有点高高在上了,他们已经习惯于由别人服务,有别人代劳,百姓难得看到他们“亲自”一回。
    
     对于江西省长亲自接听“省长电话”、点击“省长信箱”,笔者不想过多地评价其是否是作秀,也不想过问媒体报道是不是造势,但是有一点笔者觉得不吐不快的,那就是领导亲自不亲自无所谓,关键要看有没有那份心、那份情。任何领导都很忙,不可能事必躬亲,但是一定要有职有责,一项工作布置了、启动了,在能“亲自 ”并尽量“亲自”的基础上,一方面要逐级追责。虽然官员与百姓之间不讲等级,但在工作程序上,必须分清责任,该是哪级办的事必须由哪一级办好。领导不能做越俎代庖的事情,而应该在加强督查考核与狠抓落实上下功夫。另一方面要提高政府的公信力。群众没有特殊情况,不是实在没有办法,也不会去信访、打电话、写电子邮件等。所以,对于各级领导来说,都应该正确对待群众的诉求,要敢于与群众接触,善于做群众工作。能通过有关部门解决问题的,就立即给予解决;暂时解决不了的,也要给予负责任的答复。只有政府对群众坦诚、负责,才能感化群众,使政府的信任真正赢得群众的信任。
    
     领导能够带头亲民爱民,主动走到群众之中,“亲自”“走进”互动平台,与百姓做心贴心、情连情的交流和沟通,并长期坚持,不断创新,当然是好事。但是做好群众工作、构建和谐社会,绝不是单靠几个领导“亲自”一下便可以一了百了、一成百成的。民生工程、惠民实事,是个系统工程,必须全民动员、全员发动。各级政府要把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和立足点,不断提高理解力、操作力和执行力,创造条件、尽力而为,为老百姓多办好事、多办实事。要一级抓一级,层层抓落实,既不能包揽一切,又不能将矛盾上交,确保把好事办好、实事办实。各地、各部门要想百姓之所想、急百姓之所急,变群众上访为干部下访,千方百计为人民群众解决困难,为构建和谐社会作出新贡献。
    
      包括信访在内的群众工作的过程,实质上是政府与公民信任的互动。这需要领导者的“亲自”,更需要处理好方方面面的关系,使权利、权力、责任、信任在信访过程中,得以公正的体现,形成和谐的局面,这个过程不是一蹴而就的,需要一个长期、复杂的过程。就像“省长手机”、“省长信箱”等畅通民声的渠道,绝不是一开了之的事情。它需要方方面面的努力,并使之科学化、常态化、制度化,才能更加直接、迅速、有效地知民情、察民意、疏民怨、解民难,确保党中央、国务院和地方党委政府各项方针政策落实到位。 [博讯来稿] (博讯 boxun.com)
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