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深圳“拥有Note7第一人”状告三星
(博讯北京时间2016年10月02日 转载)
    
     深圳新闻网讯 三星Note7手机接连发生爆炸事件,众多已购机的中国消费者心生担忧。9月29日上午,购买三星Note7手机的深圳消费者周李久因担心手机存安全隐患,要求退款赔偿遭拒,一纸诉状将惠州三星电子有限公司(以下简称三星)和手机销售方告上法庭。目前,福田区人民法院已受理此案。

    A

    消费者认为三星和手机销售方有欺诈行为
    
    周李久介绍,9月1日他在福田区华强花园附近的一家商场买了两部三星Note7手机,购机之前,他也有疑虑,担心手机会像国外发行的三星Note7一样出现问题。当时正值该款手机首发日,商场店长、销售人员以及三星华南区经理均在场,3人都当场保证:“中国三星Note7的手机采用不同电池供应商,在中国绝对不会出现他担心的那种情况。”周李久当晚排队买下两部均为2016年8月28日生产的三星Note7手机,共花费11977元。手机包装盒上没有表示安全的黑色方块。之后,他还被告知,自己成为深圳地区第一位拥有三星Note7的人,还让他在写有“恭喜您成为深圳地区拥有三星Note7第一人”的牌子前留影。
    
    购机的兴奋没持续多久,周李久发现国内有关三星Note7爆炸和自燃的新闻不时出现,多家中国航空公司对其下“封杀令”。他和家人拿着手机都有些提心吊胆,甚至常常被朋友调侃:“爆炸了吗?”9月14日,国家质检总局对三星约谈后,三星(中国)宣布即日起召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分三星Note7。中国大陆地区受影响的数字移动电话机数量为1858台,而周李久买到的两部手机均不在召回范围之内。
    
    周李久不禁质疑:“当初说好的国行没问题,怎么现在又炸了呢?”据此,他认为手机销售方和三星在买卖中均存在欺骗行为,要求退款并索取3倍赔偿金。这一诉求遭到手机销售方的拒绝。9月29日上午,周李久一纸诉状将手机销售方和三星都告上了法院。目前福田区人民法院已下达案情受理通知书,受理此案。
    
    周李久表示,自己想通过这场官司让中国人学会维权,不能被别人差别对待。他还笑称,自己可能是中国因Note7状告三星的第一人。记者在网上搜索发现,的确暂未发现有国内消费者就Note7手机问题走司法程序的案例。
    
    周李久购买的两部三星note7,包装盒显示,两部手机的生产日期均为2016年8月

    B

    手机销售方称无法给予退款赔偿
    
    深晚记者联系手机销售方相关负责人,该负责人称,根据三星那边的消息,周李久所购手机是正式发布的国行版,手机电池的供应商有别于召回的那批测试机,不存在质量问题,且周李久在实际使用过程中也没发现手机有任何质量问题,因此无法给他退款或赔偿。
    
    三星方面则回应称,此前媒体报道的国行三星Note7爆炸是“由于外部加热引起”,电池不存在问题,并表示手机若有质量问题可随时联系客服进行沟通。对于消费者状告三星一事,其公关人员表示,不方便就此事表态,已将问题向总部反应,之后或有回复。

    C

    市消委会曾向三星发公开质询函
    
    深晚记者了解到,深圳市消委会于9月20日曾向三星(中国)投资有限公司发出公开质询函,并请三星10天内予以正面回应。质询的问题包括:第一、为什么在同样存在安全隐患的情况下,在欧美等市场全面召回该款手机,而在中国大陆市场却没有实施全面召回?第二、为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回,且仅召回1858台问题手机?第三、为什么在中国市场实施了有限召回的情况,还发生了多起爆炸事故,发生爆炸事故的真实原因是什么?
    
    9月29日,深晚记者从深圳消委会处获悉,发函之后,三星(中国)的负责人曾主动联系过消委会,称相关的手机事故正在调查之中,公司内部正忙于处理相关事宜,国庆节后才能对质疑问题做出正面回应。对于周李久状告三星一事,市消委会靳部长表示,此事的象征意义大于现实意义,能引起更多人关注自身权益,但胜诉几何仍是未知。
    
    
深圳“拥有Note7第一人”状告三星
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    三星声明:确保国行Note7安全可靠
    
    深圳晚报讯据新华社电,中国三星电子29日就Note7召回及燃损事件发表声明:经检测,可以确保在中国正式销售的国行版Note7的安全性与可靠性。对近期Note7召回及燃损事件给中国消费者带来的困扰和担心致歉。
    
    三星电子表示,该产品是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的,三星电子从未且永远不会对中国采用双重标准。
    
    声明称,在Note7正式上市前,中国三星电子提供给消费者1858台测试体验机。这些测试体验机采用了与美国、韩国市场相同的需要召回的电池,可能存在潜在风险。中国三星电子主动向国家有关部门备案后,按照全球统一标准,进行回收更换。目前为止已经收回了绝大部分测试体验机,剩余部分还在持续与用户沟通联络中。
    
    最初收回的部分问题产品检测结果显示,电池内部并无燃损迹象。经第三方机构中国泰尔实验室(CTTL)以及Exponent实验室再次检测,结果一致。
    
    声明称,针对每起事件,三星电子都会在第一时间主动联系用户,委托第三方权威机构进行全面检测。同时也建议,消费者如在使用上遇到问题,尽快拨打顾客服务热线4008105858。
    
    声明特别提到,9月1日起,在中国正式销售的国行版Note7采用的是与海外宣布召回产品完全不同的供应商提供的电池产品。目前,在海外市场更换的全新Note7产品也采用了这类电池产品。(深圳晚报见习记者 秦瑶 文/图)
    
    三星note7爆炸事件概述:
    
    8月23日,百度贴吧wp7吧的某用户发帖称自己的 “ 三星Galaxy Note7在充电的时候爆炸了 ”,不过当时国行版还未推出,所以这位用户使用的是海外版本。这是国内有关三星Note7爆炸的首次报道。
    
    8月31日,据韩联社报道,直到31号前,全球总共登记了35起关于Galaxy Note 7电池的故障反馈,就此,三星决定暂时中断向韩国3家移动通讯公司供货。
    
    2016/09/01三星移动部门总裁高东镇召开新闻发布会,决定停止Galaxy Note 7的销售,同时正式开始对Galaxy Note7进行全球召回计划。
    
    9月1日,三星宣布停止销售该型号手机,并发布全球召回计划。值得一提的是,当天三星Note 7在中国内地正式发售,也就是我们所称的国行版。
    
    9月8日,三星对外公布Note7燃爆原因为:电池芯存在瑕疵,电池阴极阳极反常相遇,导致电池芯过热爆炸。
    
    9月14日,中国民航局发出安全警示,提醒旅客不得在飞机上使用三星Note 7或为其充电,不要将三星Note 7放入托运行李中托运,不允许将三星Note 7作为货物运输。三星经国家质检总局约谈后,决定召回2016年7月20日至8月5日期间制造的可能存在电池隐患的部分Galaxy Note 7,回收总数为1858台。
    
    9月18日,有媒体爆出国行版手机出现 “ 首炸 ”,三星对此回应称是外部加热所致。
    
    9月29日,三星官方就燃爆事件致歉,并再次声明国行版手机采用不同于海外版的电池供应商,是安全的,并出具第三方机构检测报告,力证国行版手机燃爆是因外部加热所致。 _(网文转载) (博讯 boxun.com)
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