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无锡王振华:四川成都九寨沟旅游瑕疵
(博讯北京时间2015年10月29日 来稿)
    在观赏四川秀丽山川、美丽湖海的同时,四川旅行差强人意的服务记忆独犹新,四川旅游业将商品来做,将商品市场化做到了极致,将人金钱化已经超过了道德底线。
    
     从网络上浏览一下黄龙九寨沟乐山峨眉山之旅5日地接报价,价格是大同小异,基本在1280元元左右,天天发团,大多数旅行社要求定金,我们报了成都中国旅行社,交了1550元,并签订了合同,合同注明成都市区的餐饮自理。

    
    10月19日,我们开始四川省七天旅程,20日早晨4:30分要求在酒店等候,然后有面的司机一站一站接送到二环路一个等候点,那里有大批等候的游客和旅游大巴,场面蔚为壮观。
    
    从上车开始,导游为吉祥九寨沟假期旅行社。我们知道我们”被卖”了,导游一开始就介绍一路上的风土人情,土特产品,高原气候,为第三天的购物做好铺垫。西线湄川线塌方,我们东线进入黄龙后,首先是所谓的高原医疗检测点,工作人员上车介绍高原反应的危害,然后要求带上150元的氧气罐和90元的高氧水。
    
    下午2点我们到达黄龙,要求晚上6点集合,然后启程九寨沟沟口。中途安排进入藏族风情烤羊篝火晚会,品味藏族风情,介绍的藏族文化,免费或自费(我们签订的合同是自费)。被强制和藏民拍照,酥油荼是温开水,青稞酒是勾兑的,几个水煮土豆和黑木耳,还有黄花菜,小碟的烤羊肉是嚼不动的,然后是浑逗插科,根本没有一点藏族文化知识,过了一会,工作人员拿了一大碟照片辩认照片上的人,每张20元,不要也可以,但留下有藏文的照片是不吉利的。
    
    夜里,盘旋在高原山顶,头上是月亮,路上是数不清的旅游大巴车灯,形成彩带。晚上10点到九寨沟沟口MCA酒店,所谓的准四星级用晚餐,五个小碟子全部是少许素菜,更谈不上色香味,所谓“舌尖上的四川”无法体会,开水泡饭勉强糊了几口。回到旅馆,更是吃惊不小,衣柜门板是脱落的,空调是不能打开的,浴室里没有浴巾、毛巾,没有洗刷用品,床是可以摇晃的,并能发出吱嘎的声音。九寨沟的晚上很冷,外边是湍急的小溪,躺在床上无法入睡,住宿服务手册中提示,根据四川省旅游局通知:宾馆不提供一次性洗刷用品。但浴巾、毛巾不是一次性洗刷用品,洗头液护肤液也可以长期用品,MCA酒店这样的服务是偷工减料。第二天(22日)晚上,我们再也不想吃这样的饭菜,在外面点菜用餐,(中餐在九寨沟景区内自理),也没有兴趣参加藏羌风情晚会。
    
    23日早晨5点起床,然后回成都市,途中导游在喋喋不休地介绍雪山高原上的政府指定购物商店的水晶、藏药、牦牛肉。9点左右首先到的是水晶馆,等团员从购物店出来后,导游脸色是相当难看,他说自己旅行社的临时工,收入没有保障,请给导游有口饭吃,下站藏药店一定要买,购买正宗的冬虫夏草、藏红花、天麻、玛伽。然后进入牦牛肉馆,所有价格不菲。
    
    然后在川主寺用中餐,途经藏族山寨,走近走婚族。那里的卓玛除介绍藏族文化、生活的细节和哲理,讲的可以,接下来推介银器的神奇功效,然后领到银器购卖店购物。这样23日购物就花费了5个小时左右。
    
    然后从松潘、湄县、北川、绵阳回成都。经历湄川线才知道什么叫现代版的蜀道难,一路坑坑洼洼,颠簸不已,有的路段因塌方只能单行,但这条路是交通大动脉,也是九寨沟旅游的黄金线路,和我们一起行驶的有许多辆旅游大巴,迎面而来的是川流不息的大型重型卡车、槽罐车、旅游大巴。据说这条线上有金矿、银矿、煤矿、冶炼厂等大型企业,沟里是泥黄白色似胶状的污染水流。进入北川,天色已晚,路上堵车,车子葡匐前进,有时和对面的大型重型卡车僵持,也没有看到警察维持疏通秩序,快进入县城时,才看到三名警察徒步疏通交通,在40-50公里的路段上,仅仅有三名警察显然难以维持交通秩序。
    
    深夜12点,我们还在绵阳至成都的高速路上,又困又饿,疲惫不堪。0:30分,在成都三环线附近停车,周围是诸多的黑车司机,到一环东五段要价70元,我们找了一量正规的出租车,讲好40元(打表33元左右,当时不放心才谈价格),回到酒店已经是1:00,没有用晚餐。早晨5点,又被面的接送车拉走去乐山景区。
    
    这哪里是旅游?分明是身体的耐受性测试,破坏性试验,旅游的乐趣荡然无存。
    
    23日,我们坐上了去乐山的旅游中巴,有乐山市的李姓导游负责,我们又”被卖”了。李姓导游讲的第一件事,就是我们交的旅游费用不足支出,然后每人交210元,开工天物馆120元(我们合同上没有这个项目,而且所有的团员行程均无此项目),采用声光电介绍万年水晶,有自助餐,称有四川最好的特色美味,东方佛都90元门票,其中乐山景区10元的导游费,这个是一定要消费的,不然没有饭吃,如参加晚上四川变脸表演和特色火锅再交200元。自助餐后,来了一个项(音)姓乐山景区导游,导游自称皈依佛门,一脸虔诚,讲的阴阳相克,五行学说,关键点是避邪和消灾!讲的很多游客一椤一椤的,在“老弱病难”前,诸多妇女游客是无法抵御的。全家福点灯是150元,开光祈福,要买开光物,明日正好峨眉山万年寺开光。这个导游将峨眉山寺庙的活也做了,讲佛教是清心寡欲,讲避邪消灾是如此牵强附会的八卦新闻(例周永康和周宾倒霉是生肖冲突),真有点人格分裂,而这似乎成了当前的“流行病”。乐山市是佛教之都,佛教博大精深,核心是真善忍,具有普世性,而藏传佛教更讲究随缘而来、因果轮回、清心寡欲,和较少的功利性,所以值得推广。功利性一定不是佛教的应有之义。
    
    玩峨眉山景区,我们团有三名团员抽得了奖,每张门票130元,我是其中之一,原价门票185元,但,此差额奖属于导游。游玩峨眉山景区后,晚上回成都,又换了一个也自称姓李的导游陪同,不失时机的推介成都特产甜皮鸭,超市120元每只,淘宝80元,而导游价60元,然后拿出早已准备切碎的烤鸭块给我们品尝,然后途经停车点上了五箱甜皮鸭。
    
    网络上、成都市区的大街小巷全是各个景区的旅游推介,黄龙九寨沟双汽780元,乐山峨眉山380元,第一次来四川的游客怎么可能区分成本价?(这也回应一下国家旅游局:游客低价消费也担责),很多旅游景点是如何进入旅游局和导游推荐的呢?事实上,旅游产业化后,新的景点如雨后春笋般的冒出来,这些景点必然地通过旅游局的相关领导、有关部门的提携。四川旅游管理部门是否存在监管不力和存在腐败行为?在旅游行业中到底有多少潜规则?
    
    旅游行程和我们签订的合同不相符合。首次接待的旅行社要负连带责任,他们要对”被卖”的游客负责,比如在回程衔接上,比如在履行合同的监督上,另外,即使我们交了最多的旅游费用,如果首接旅行社没有给下家公道的价格,仍然会出现低价团现象。
    
    旅游本来是愉悦身心,休闲观光。在欣赏祖国大好河川,促进消费,带动内需,旅游业也是绿色环保的朝阳产业。所以向旅游部门提个建议:合同中一定要单独列明住宿标准,根据当地的生活消费水平定个最低消费价,不能将购物定为旅游项目,让市场的归市场,旅游的归旅游,凯撒的归凯撒。晚上10点后,非因特殊事由,旅游团应该就地休息,安排食宿,费用有导游自己承担。
    
    旅游业过度市场化、潜规则众多,旅游管理部门监管缺失,岂仅仅只存在在四川、成都?伤害的是游客,损害的整个社会道德风气,使社会多了暴戾之气。
    
    无锡王振华QQ907012011
    手机13806173185 [博讯来稿] (博讯 boxun.com)
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