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光明酸奶喝出苍蝇 厂家称可担责但需尸检报告
(博讯北京时间2011年8月09日 转载)
    
    钱江晚报讯 最近,有件事难倒了杭州消费者小丽(化名)。她想找家靠谱的机构,给苍蝇做尸检,但至今未能如愿。
     (博讯 boxun.com)

    小丽可不是搞科研的,她只是一个普通的消费者。小丽会想到给苍蝇做尸检,其实源于一次维权。她在喝光明酸奶时,喝出了一只苍蝇。“我给光明乳业打电话,对方说,要给苍蝇做尸检确定死亡时间才能得出结论,来证明苍蝇到底是本来就是随着酸奶来的,还是事后飞进去或者被扔进去的?”小丽说。
    
    喝了一半的早餐奶里
    
    吸出一只苍蝇
    
    事情发生在 7月27日,小丽和往常一样,买了一杯光明酸奶,作为早餐。
    
    “因为量比较多,一般早上我只喝一半,剩下的就放进冰箱。”她说。
    
    当天下午5点多,她下班回家,拿出了早上剩下的酸奶,吸了几口,出问题了。“我突然觉得好像有什么东西粘在嘴里,以前从来没有这样的感觉。”她觉得奇怪,莫不是牛奶结块了吧?她吐出来一看,一团黑呼呼的东西,再细看,这团东西竟然还有脚有翅膀——啊,一只苍蝇!
    
    “光明”建议:
    
    苍蝇尸检
    
    “苍蝇见多不怪,但泡在牛奶里,又被我吸进嘴里,就太恶心了,我好几天都吃不下饭。”虽然事情已经过去了10天,但小丽回想起来,仍毛骨悚然,“光明是个大品牌,我一直都买他们家的牛奶,出了这事,让我以后还怎么买啊?”随后,小丽给光明乳业的客服打了电话。
    
    7月28日,光明的工作人员上门。他们看到了没有完全喝光的酸奶,也看到了那只死苍蝇。
    
    对方在仔细查看牛奶外包装、吸管和苍蝇后确认了包装的封闭性,最后下了一个结论:苍蝇是消费者在食用牛奶的过程中飞进包装盒的,和光明没有任何关系。
    
    本打算讨个说法的小丽更气愤了,“我是从盒罐底部喝出苍蝇的,而且外包装是完好的,没有别的口子,苍蝇根本没有办法从吸管里钻进去,难道这只苍蝇有特异功能,会缩骨功?”
    
    双方各持己见、争论升级的时候,光明业务部一位王姓工作人员给了小丽一个建议:去给苍蝇做个尸检吧,确定了它的死亡时间后,一切都会真相大白,该我们赔的我们会赔。
    
    因为协商未果,小丽一个电话打给了杭州下城区消费者协会。
    
    专家认为:
    
    用苍蝇尸检来判断难度很大
    
    随后电话联系了光明牛奶业务部的王先生。他承认,当时的确说了类似要给苍蝇验尸的话。他的理由是:人的尸体都可以通过尸检来确定死亡时间,苍蝇当然也可以。他说,只要确定了苍蝇的死亡时间,那么就能准确判断苍蝇到底是何时进入牛奶的。
    
    王先生甚至很肯定地对说,如果是生产中进入的苍蝇不可能是整只的,只能是粉碎性的,因为酸奶生产是要搅拌的。“我们愿意承担责任,只要尸检报告确认。”
    
    那么,通过给苍蝇“验尸”是否真的能够给出绝对科学的结论?
    
    对此,专门咨询了浙江大学昆虫科学研究所陈学新教授。“这很难,或者说根本就无法判断。”陈教授说,苍蝇的机体结构和人体完全不一样,医学方面的专家对人体的研究较多,而对苍蝇死尸的解剖就要少得多,再说了杭州目前还没有见到可以鉴定苍蝇死亡时间的机构。退一万步说即使可以,那也会存在很大的误差。
    
    下城区消协:
    
    苍蝇尸检,不负责任的行为
    
    “苍蝇到底是在生产还是食用中进入包装内部的,的确很难界定,毕竟目前苍蝇和包装已经分离。”杭州下城区消协副秘书长国平说,尽管有一些技术手段可做个粗判,但并没有实际参考价值。从具体个案的角度出发,消费者故意用一罐酸奶来谋求利益的可能性不大。
    
    “让消费者去给苍蝇做尸检比较可笑,同时也是很不负责任的行为。”他很是奇怪光明牛奶的工作人员会给出这样的建议。“其实只要不是消费者提出过分苛刻的条件,都还是有协商的余地的。”国平希望光明牛奶能从维护顾客群、争取好口碑的角度出发,做一些适当的让步,用语言或者产品来换得消费者的认同。“维护好一个顾客,往往就是争取到了其后面的一个消费团体。”
    
    本文来源:钱江晚报 (博讯 boxun.com)
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