[加评论] 页面有问题?请点击打印板-》打印版                  [推荐此文给朋友]
[博讯主页]->[大陆新闻]
   

奉行"三不主义" 达芬奇诚意何在
(博讯北京时间2011年7月22日 转载)
    
    新华网讯
     (博讯 boxun.com)

    达芬奇事件继续发酵,在公众热情围观,消费者齐喊退货的压力之下,达芬奇家居终于在18日晚发布了一封《致消费者的公开道歉信》。然而在这封道歉信中,对于公众和消费者最为关心的退货、换货和赔偿问题,却避而不谈,只字不提。这种不退、不换、不赔的态度,被网友讥讽为“三不主义”。
    
    发生了性质如此恶劣,影响如此广泛的事件,商家的道歉是必要的,也是必须的。但是既然要道歉,就应该拿出道歉的诚意来,只有充满诚意的道歉,才有可能赢得消费者的谅解,重新挽回自身的社会形象和商业信誉。对于现在的达芬奇来说,想仅仅通过开一个发布会、发一封道歉信的方式来道歉,显然已经远远不够了,消费者要的是他们的实际行动。
    
    什么才是实际行动?那就是按照消费者的要求,对于存在问题的商品,该退的退,该换的换,该赔的赔。商家弄虚作假的行为,对消费者造成的不仅仅是心理上的伤害,更是真金白银的经济损失,而开发布会、发道歉信,只能对消费者的心理起到一种抚慰作用,却无法帮助消费者挽回或减少经济损失。
    
    达芬奇在自己的道歉信中奉行“三不主义”,其实是在采取一种投机主义的策略。对商家而言,道歉不过就是面子上不好看,只要脸皮厚点,心理承受能力强点,挺挺也就过去了,但是要退货、换货、赔偿,却是实实在在地要往外掏钱了,这显然是达芬奇最不愿意做的事情。所以,是否愿意承担经济损失,从经济上补偿消费者,才是检验达芬奇的道歉是否有诚意的试金石。
    
    达芬奇“伪进口”的把戏玩了那么多年,不该挣的钱也挣了不少了,现在发生了这么恶劣的事件,如果还抱着钱袋子不松口,妄图依靠几句有名无实的道歉就应付过去,恐怕不会那么容易。如果真想洗心革面,重整旗鼓,就尽快收起“三不主义”,来点实际的吧。
    
    本文来源:新华网 (博讯 boxun.com)
19820106
[发表评论] [查阅评论]
(不必注册笔名,但不注册笔名和新注册笔名的发言需要审核,请耐心等待):

笔名: 密码(可选项): 注册笔名

主题:

   
相关报道(更多请利用搜索功能):
·达芬奇北京店:无质量问题不接受退货
·对“达芬奇事件”我有点幸灾乐祸
·达芬奇涉嫌偷漏3.6亿退税 面临刑法惩处
·达芬奇家居道歉未谈退货赔偿
·达芬奇家居公开道歉
·达芬奇家居杭州店被查封 家具市场虚假标注乱象已久
·达芬奇家具进入中国13年 无一家执法单位抽检
·达芬奇广州门店遭豪车堵门 大量消费者前往交涉 (图)
·成都工商局查封达芬奇500万元产品 (图)
·“达芬奇”事件的真相是腐败 广东要出手平息
·国家工商质检官网未见“达芬奇”抽检历史
·达芬奇家居总经理称若产地造假愿意一赔十
·“达芬奇”作假案是不是周瑜打黄盖? (图)
·京沪穗联手调查“达芬奇”真相
·揭发“达芬奇家具”是民族的悲剧 
·郭敬明也是达芬奇粉丝 杨澜卷入达芬奇事件 (图)
·上海工商部门查封达芬奇家居188件产品
·“达芬奇的眼泪”
·深圳发现达芬奇产销链完整打造“假进口”
·谢选骏:从“萨达姆替身”看“达芬奇密码”
·博讯特稿:《达芬奇密码》不能禁/余杰
联系我们


All rights reserved
博讯是畅所欲言的场所、所有文章均不一定代表博讯立场
声明:博讯由编辑、义务留学生、学者维护,如有版权问题,请联系我们。另外,欢迎其他媒体 转载博讯文章,为尊重作者的辛勤劳动以及所承担风险,尊重博讯广大义务人士的奉献,请转载时注明来源和作者。