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浙江金华“9·18”促销活动造成人员受伤事件
(博讯2006年3月10日)
    收到一份投诉,转此希望能有一个说话的出口!
    
     王老吉,你让人上火? (博讯 boxun.com)

    
    浙江金华“9·18”促销活动造成人员受伤事件
    
    王老吉药业公司:
    我的母亲在王老吉药业公司举办的促销活动中受伤,饱受身心痛苦,花费医药费两万多元,至今还只能卧床,无法下地。可是举办此项活动的贵公司浙江省金华地区销售代理,却不愿意承担应该承担的责任。作为受害者家属,本人向贵公司广东总部反映情况。
    今年9月18日,王老吉药业公司浙江金华地区的销售代理,在东阳市(金华市下属的县级市)好乐多商场外广场举办促销活动。当晚七点半左右,在广场上聚集了约一两百名围观者。举办者在简易台上表演舞蹈等节目,宣传“王老吉”产品。受害人黄某(本人的母亲,今年58岁)正好经过广场,见有活动,即站在人群的较外围处观看。活动进行过程中,主办者突然向台下观众扔小礼品(扇子等),大群的围观者争相去抢,使现场秩序失控,有人向前冲,有人向后跑。混乱中,我母亲被冲过去争抢小礼品的人群推倒,脚上还被严重踩伤。此时,她感到脚上剧痛,且无法站立,大呼“停下来!”但由于现场太乱,无人听见。她只能手脚并用,一直爬到台前,才被举办者发现。据说活动很快就结束了,而我母亲在现场观众的帮助下,被送到东阳市人民医院急救中心接受诊治。
    经医生检查,发现我母亲右三踝骨折。9月26日,医院对她进行了切开复原内部固定手术,在她脚上置入钛材料管型钢板,并使用了两根直径4·5mm拉力螺钉。据医生介绍,病人要下地行走至少需两个月时间静养,还要视恢复情况而定。仅动手术这一天,全部医药费开支即达10496·56元。目前,我母亲仍然在卧床休息。
    事情发生后,病人家属(本人是9月26日回家看望母亲才知道事情经过)即跟金华和东阳的王老吉销售人员联系。除在东阳的业务员曾去医院看望过一次并送了水果以外,金华方面没有回应。我知道情况后即打电话与金华的销售人员联系,他们表示要“详细了解”以后给予答复。9月27日我再打电话过去时,那位销售人员说他们不承担责任,因为据说整个活动都是委托某广告公司操作,所以发生的事情与他们无关。而当我与那家广告公司的经理联系时,那位经理同样认为自己不承担任何责任,因为在广告公司与销售处签订的合约中,并无“保安费”一项,再则他们是向“好乐多”超市承租的场地,超市有责任保障现场秩序。
    整个事情经过大致就是这样。我们认为,在这一事故中,王老吉金华销售处与“好乐多”超市都应负有相应的责任。现场的骚动和混乱是因为主办者向人群扔小礼品的举动才引发的,主办者应该意识到自己的行为有可能产生的不良后果,比如人群的推挤、摔倒、踩踏等。主办者王老吉金华销售处的过错责任无可推卸。至于超市一方,我们同样也将追诉其相应之责任。对于这样的判断,也是我们咨询过律师以后形成的初步看法。
    对于王老吉金华销售处推诿责任、虚与委蛇的态度,我们感到极其不满。对于整个事情,希望王老吉药业公司能够给出一个明确的答复。我们最好希望事情能够以协商的方式解决。我们的要求是:一,看望病人;二,赔付相应的医药费用。
    “王老吉”是国内的一个知名品牌,在浙江省拥有巨大的市场。从有关报道中看,贵公司是懂得尊重消费者权益,也是珍惜自身的品牌形象的。但是贵公司金华销售处的做法显然违背了这一品牌本该有的好的内涵。贵公司宣称“喝王老吉,不上火”,但在这件事情的处理上却让人“上火”了。我本人在杭州的一家媒体工作,我一些在其他媒体工作的朋友屡屡希望报道此事,但我至今没有允许这么做,因为我希望这件事情最好能够在一种比较友好的状态下解决。我从来没想借助于这个事情来炒作什么,或者藉以漫天要价,只是希望贵公司能够抱着认真解决问题的态度,给遭受“飞来横祸”的无辜受害人一个交代。当然,如果没有任何回应,我将在纸媒和网络媒体上报道此事。
    
    受害者家属 吴志翔
    
    失望,没有任何回音 (博讯记者:蔡楚) (博讯 boxun.com)

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