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北京沃尔玛太挑顾客?购物先得守规18条
(博讯2003年7月13日)
    

    “不遵守我们的规则就别来沃尔玛”——今天,本市首家沃尔玛超市以这种北京人不太习惯的姿态,在石景山八角游乐园附近亮相。

今天正式开业的沃尔玛昨天进行了试营业。与普通超市不同的是,沃尔玛超市为每位顾客都准备了一份个人会籍规则,上面罗列了18条规定(详见“会籍规则”摘登),不遵守这些规定就不能购物。

沃尔玛试营业,于昨天下午三点左右结束。记者两点多到达超市,顾客尚不是很多。究其原因,有尚处于试营业的原因,但推着购物车的赵同先生对记者说:“我住在沃尔玛附近,所以才花150元办了张卡。但这个地方距市中心30余公里,会费又偏贵,不知能不能吸引太多人来。”不少顾客认为,虽然沃尔玛的购物环境相对较好,但该店对会员的要求与其他超市相比也确实较为“苛刻”。

沃尔玛的这种“姿态”是否适合北京市民的消费心理,超市对顾客的要求是否有“霸王条款”之嫌;再加上山姆会员店进入中国开始似乎并非一帆风顺,记者在网上输入“沃尔玛”的名字,即可看到“大连山姆会员店出师不利”、“山姆会员店在昆明水土不服”等字眼的新闻报道。这一切都给这个国际商业巨头在北京的发展蒙上了一团迷雾。不过,沃尔玛方面仍然表示对在中国尤其是在北京的发展信心十足。
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会籍规则(摘登)

■会籍:
1.会籍不得转让他人,山姆会员商店之会员卡仅限持卡人本人使用。
2.山姆会员商店保留审查入会资格之权利,并可拒绝任何不符合资格之申请人的入会申请。
3.山姆会员商店可取消任何一个有损本商店利益之会员会籍。
4.会员需要遵守山姆会员商店所制定的全部各项会籍规则。山姆会员商店保留对规则随时作出修改之权利,而无需事先作任何通知,修改后的规则从张贴公布之日起生效。

■购物规则:
1.会员必须出示有效会员卡方可在山姆会员商店购物。
2.每个会员卡持有人可带2名宾客进入会员商店,但宾客没有独自购物之权利。
3.山姆会员商店有权拒绝任何有损其商店利益的人进入本商店。
4.无论任何时间,未成年人在商店内必须有父母陪同,并禁止其站立在购物车上以确保他们的安全。
5.禁止在山姆会员商店内抽烟。
6.会员于任何时间进入山姆会员商店,必须衣着整齐。
7.会员于商店内应保证本人及宾客不会随意打开或损坏商品包装。
8.会员及其宾客应该遵守在山姆会员商店内张贴并公布的所有规则,这些规则与本规则对会员及宾客具有同等约束力。
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规则解读沃尔玛会员卡150元一张

店方阐明“门槛高”原因所在

如此繁多的规则,再加上昂贵的会费,到底能够有多少人愿意成为沃尔玛的会员?对此,沃尔玛中国有限公司区域营运总监何国良表示:目前这还是商业秘密。

但为了说明沃尔玛能够提供的独特服务,他拿出了一条正在出售的浅色牛仔裤,根据记者的经验这条裤子市面价至少在150元以上,但何国良表示,在这里仅售59元。裤子上标明“mumbersmark”的标志,何先生解释其为会员专用商品。

“我们相信这种商业态度能够为北京百姓所接受。”何先生说,山姆会员店尽一切可能降低运营成本,以最大限度降低商品价格,因此交纳了会费后,会员就可以在这里享受4000多种超值商品。同时,沃尔玛是全球知名的零售企业,会员可以在这里买到全球最新的产品。山姆店还拥有自己的品牌,“mumbersmark”就是山姆店专为会员设计的产品。这些都是成为山姆店会员的价值所在。
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律师质疑修改规则无需事先通知会员?

律师认为此条款对消费者不公平

从会员店的权利来看,会员必须遵守山姆会员商店所制定的全部各项会籍规则,同时该店还保留着对规则随时作出修改的权利,而无需事先作任何通知,修改后的规则从张贴之日起生效。

中创律师事务所吴刚律师认为,这一条款有不公平之嫌。他认为,会员既然购买了会员卡,就应该享有完全的知情权,双方在一个公正透明的前提下进行交易。但如果会员店在修改规则时不作任何事先通知,且规则从张贴之日起生效,至少从目前来看,对持卡人存在一定的风险。不过会员也不必太担心,在今后运作中,一旦会员店修改规则时与国家现行法律相抵触,就是无效的。 (博讯boxun.com)


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