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杨燕明:淘宝叫板工商总局式发难多多益善
(博讯北京时间2015年1月28日 转载)
     来源:网易
    
     近日,国家工商行政管理总局公布2014年8~10月网络交易商品定向监测结果,监测显示,手机行业正品率仅为28.57%;淘宝网正品率最低,仅为37.25%。淘宝官方微博27日下午发表长微博《一个80后淘宝网运营小二心声——刘红亮司长:您违规了,别吹黑哨!》文章称:我们接受神一样的存在,但我们看不懂的是,屡次抽检和报告中,不同的标准和神一样的逻辑——尊敬的工商总局网络监管司刘红亮司长,您违规了,别吹黑哨!(1月27日新华社)

    
    网络购物,早已成为公众的一种生活方式。不少年轻人,可以不去商场、不去超市,但不能不“网购”。数据显示,2014年上半年,我国网购用户达到3.5亿人,平均每人消费超过3000元,网上消费总额达到1.05万亿元。由此可见,网购人群的数量是相当庞大的。对于消费者而言,除了关心网购的性价比之外,更关心的,肯定还是网购物品的质量。这些物品是真是假?是好是坏?这不仅事关公众的购买欲望,更关乎电商的未来。
    
    在这样的境况下,国家工商总局对网购交易商品进行定向监测,无疑是符合民意的。其监测的数据显示,手机行业正品率仅为28.57%;淘宝网正品率仅为37.25%。这样的结果,令人感到惊讶,果真如此的话,那么网购便是一个坑了。不过,这样的结果似乎并不令人满意,淘宝官方微博通过公开信的方式进行叫板,称网监司司长“您不开心,就打淘宝”、“您违规了,别吹黑哨”。一石激起千层浪,也让此事成为公众关注的焦点。
    
    客观来说,工商总局的抽检,的确是有一些问题的。如淘宝网被抽检样本是51件,而淘宝网本身的商品总数已超过10亿件,用这样的抽检来定义淘宝网正品率不足四成,的确有些勉强;如只抽检了中关村电子商城一件产品,便得出该商场正品率为零的结论;再如数据打架,两次抽检结果相差数倍的结论,更是频频出现、、、、、、这样的抽检结果,其公信力、权威性如何,的确显而易见,这也就无怪乎淘宝官微要公开叫板了。
    
    不过,淘宝本身就没有问题么?这显然是一个丁是丁卯是卯的问题。毕竟,抽检再有问题,也无法排除淘宝网上有“假货”的客观事实。可以说,工商总局的抽检,或许有些不严谨、不科学,但其行为并不越权,其数据也可参考,对于淘宝,其更多的还应是反思与作为,如何“打假”?“如何杜绝假货”等问题,都应提上议程。虽然淘宝只是一个网购平台,但在其平台上出现假货,其自身是不可能推卸与逃避责任的。
    
    因而,对于淘宝叫板工商总局式发难,其双方都有值得吐槽的地方,都有不妥的行为,但这样的互相叫板,的确是多多益善的。最起码,在争议之下,各方的话语权才能更好地发挥,而公众,也才有更多的知情权。 (博讯 boxun.com)
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