页面有问题?请点击打印板-》打印版                  [推荐此文给朋友]
[博讯主页]->[社会万象]
   

航班延误过久7名旅客拒登机 机长鞠躬流泪苦劝
(博讯北京时间2017年8月11日 转载)
     航班延误过久7名旅客拒登机 机长鞠躬流泪苦劝


    旅客拒绝登机
    
    云南网讯 近期,全国天气多变,不少航班受到影响。8月8日,由于天气和流量控制原因导致长春-无锡-昆明航班延误,有7名旅客因航班延误时间过长在无锡拒绝登机。当班机长下机与这几名旅客进行交流,经过鞠躬流泪苦劝才说服这7人登机,化解了此次拒绝登机事件。
    
    8月11日,云南网从云南红土航空股份有限公司获悉,当日执行飞行任务的是红土航空A67136由长春-无锡-昆明的航班,受天气和流量控制原因影响,导致此次航班从晚上8时45分延误到第二天中午才起飞。然而,当航班通知可以正常起飞时,却有7名旅客因航班延误时间过长在无锡拒绝登机。据介绍,当时距离起飞时间仅有30分钟,无锡机场已通知机组做好减客准备,但机长叶蓓考虑到减客翻找行李会再次导致航班无法按时起飞,且拒绝登机旅客也会有更大损失,他决定前往候机楼与旅客进行沟通。
    
    “自己也是为人子、为人父,非常理解他们的心情。”进入候机楼之后,叶蓓发现拒绝登机的旅客中有2名儿童和1位老人,在进行自我介绍后,他代表机组向旅客诚恳地鞠躬致歉,并认真聆听旅客的不满与诉求,经过诚挚地交流,旅客拒绝登机的态度得以缓和。叶蓓还告诉乘客,自己的责任和义务是将所有旅客安全送达目的地,因天气和流量控制原因导致的航班延误,是航空公司和机组都不想发生的,飞机上还有100多名旅客在等待飞机起飞。最后,叶蓓含泪激动地说:“我不忍心将你们丢在无锡,衷心希望你们可以与我们同行。”最终,7名旅客被其真诚的态度和耐心的劝说感动并决定登机。
    
    据了解,此前因航班晚点、延误或航班被取消,航空公司的惯用做法是为旅客食宿埋单,若延误时间过长,还会进行一定补偿。但从2017年1月1日起正式实施的《航班正常管理规定》已改变这一惯例。新规明确,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
    
    对此,云南红土航空股份有限公司告诉云南网,在天气流控的情况下他们仍然为旅客安排了餐食和住宿,“这是超出局方规定的。” (博讯 boxun.com)
4321715


分享:
blog comments powered by Disqus
   
------------------------------------


相关报道(更多请利用搜索功能):
·女子因酒店损失连夜飞回九寨沟 系航班唯一旅客
·飞机里太臭了 载客135人航班紧急迫降 (图)
·大妈因航班取消掌掴机场员工 被警方拘留10日
·飞北京航班延误12小时 大妈躺地抗议 (图)
·东航班机引擎爆穿洞 急返悉尼有惊无险 (图)
·中国航班落地 发现机舱外挂了个包 (图)
·母女都是空姐 同飞一趟航班 (图)
·美机场取消航班 旅客打群架 乱成一锅粥 (图)
·重庆机场遭无人机“黑飞”扰航 多架航班备降外地 (图)
·全球首个观赏极光航班:景色如梦似幻 (图)
·阿拉斯加一航班“混入”球蟒 英勇空姐徒手捉蛇 (图)
·瑞士滑雪胜地将增加直飞航班
·昆明机场乘客与工作人员扭打一团 因航班延误 (图)
·日本F15起飞前掉轮子 40航班被迫取消 (图)
·法媒披露马航370航班追踪调查 (图)
·航班被猥亵“女主角”:我不是“网红” (图)
·七旬老人飞机上晕厥 航班起飞半小时后返航救人
·电子烟起火 美国航班空中紧急降落 (图)
·北京飞洛杉矶航班 乘客猝死在卫生间内 (图)
·强大暴风来袭 全美近1800个航班停飞 (图)
·【九寨沟强震】一人航班 “我要回去疏散3000旅客” (图)
·首都、浦东机场再因正常率不达标被停止新增航班申请
·3小时航班飞16小时 是怎样一种悲催体验 (图)
·首都机场降雨稳定达中雨级 已取消航班229架次
·最强降雨来袭京津冀 北京取消21日航班199架次 (图)
·中国东航航班遭遇气流颠簸 26人受伤4人重伤
·港龙航空一客机误放救生滑梯 航班延误1个多小时 (图)
·卡达取消多国航班 上海旅团受困开罗 (图)
·持护照不能乘坐国内航班?公安局回应 (图)
·民航局:护照可作为有效证件办理国内航班购票值机 (图)
·昨晚,100余航班受一架无人机干扰 (图)
·又是无人机干扰!重庆机场多架次航班再受影响 (图)
·中国游客旅韩零出团 航班腰斩
·拿乐天购物袋从韩国航班下来要被严查? (图)
·海口一客机起飞前机舱内"冒烟" 航班延误
·“气象炸弹”来袭!影响5千万人 3千航班 (图)
·深圳机场附近发现不明升空物 航班受影响
·重庆机场春运新开多条航线 加密热点城市航班
·中国北方雾霾下:航班取消,公路关闭 (图)
·2017年元旦起天气等原因航班延误 旅客食宿自费 (图)
·陸東:《馬航班機迫降在俄境西伯利亞---解夢者說》
·马航MH370航班失联之谜---恐怖袭击又一牺牲品 (图)
·朝方火箭炮危及航班安全 习近平哑巴了/张起淮 (图)
·国际航班上遇到的令我气愤的中国女人
·卢国平:公务员航班是儿卖爹田不心疼
联系我们


All rights reserved
博讯是畅所欲言的场所、所有文章均不一定代表博讯立场
声明:博讯由编辑、义务留学生、学者维护,如有版权问题,请联系我们。另外,欢迎其他媒体 转载博讯文章,为尊重作者的辛勤劳动以及所承担风险,尊重博讯广大义务人士的奉献,请转载时注明来源和作者。