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曾金燕:谄媚的手机和硬气的移动电话运营商
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(博讯2007年4月29日 首发 - 支持此文作者/记者)
    4月28日
    
     用三星新手机已经几个月了,还是不太习惯。发短信智能拼音输入法,输入"李",后头第一个出现的智能词组合是"瑞环";输入"吴",后头第二个出现的是"邦国";输入"胡",后头第一个是"锦涛";输入"曾"后头第一个便是"培炎";诸如此类。我心想,有几个老百姓发短信用得上这些词组?也许一辈子也没有一回,真是谄媚的手机啊! (博讯 boxun.com)

    
    相比之下,中国移动这个移动电话运营商可就硬气了。胡佳和我都是中国移动的忠实用户,之所以忠实,不是因为它的服务比别人好,而是因为别人的服务比它的更不好,不好的意思,就是差上加差。2月份临行香港我们去营业厅给移动电话交费结帐,并办理"一卡双号香港业务",结果刚到香港两天,就被通知帐单280多;后来香港的朋友抱怨我们迟到等等,才发现所有的国际短信(大陆以外的短信),我们既收不到,也发不到对方那里尽管手机显示"发送成功"。一再给1860打电话追查,接线员的声音很温柔,就是不解决问题,马上到三月,帐单吓死人,1100多人民币。看着不合理甚至自相矛盾的账单明细,胡佳一再地给中国移动客服打电话,要求查清楚。不知第几个电话的追问下,对方才说自己的系统有问题,计费有误,二月份核减220元,三月份核减500多元(尾数记不清了),后来又说三月份有错,需核减800多元。要求我们先交了这计算有误多出来的近千元电话费,将来再退还给我们。换句话说,就是在我们的一再追问下,中国移动承认自己算错了帐,但是还要让我们预存话费近千元。如果我们没有上网查明细帐单没有发现问题,不追问而是老老实实地按账单交钱了呢?
    
    联想到两年前胡佳失踪时,拨打他的手机就会听到手机已经"停机"的声音。后来甚至到了只要"他们"不想外界找到胡佳,胡佳的手机就会自动停机,追问之下中国移动还声称这是"客户办理的业务"。我不禁感叹,中国移动对老百姓用户是非常硬气的,对某些部门的谄媚却一点也不比三星手机差。 (博讯记者:蔡楚) [博讯首发,转载请注明出处]- 支持此文作者/记者(博讯 boxun.com)
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